Chính Sách Bảo Mật Tieulam1 – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Người Chơi

Tieulam1 thu thập thông tin từ bạn theo nhiều cách khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ và đảm bảo trải nghiệm tốt nhất – không thu thập dữ liệu thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ tên đầy đủ, ngày sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản tieulam1.
• Số điện thoại dùng để xác minh OTP và liên lạc.
• Địa chỉ email (nếu cung cấp) dùng để gửi thông báo và hỗ trợ.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền – chỉ lưu thông tin định danh, không lưu mật khẩu ví hay mã PIN.
• Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) trong trường hợp xác minh danh tính (KYC) được yêu cầu cho các giao dịch lớn.
• Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng hoặc khiếu nại.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập.
• Trình duyệt, hệ điều hành và phiên bản ứng dụng đang dùng.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng: game đã chơi, ván đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập.
• Lịch sử giao dịch đầy đủ: nạp tiền, rút tiền, tiền thưởng nhận và sử dụng.
• Dữ liệu cookie và công nghệ tương tự để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn của bạn.

Tieulam1 sử dụng dữ liệu thu thập được vào những mục đích cụ thể và rõ ràng sau đây. Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn vào bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: xác minh danh tính, xử lý đăng nhập, duy trì số dư và lịch sử giao dịch tại tieulam1.
• Xử lý thanh toán: thực hiện và xác minh các giao dịch nạp tiền và rút tiền đảm bảo an toàn và đúng người nhận.
• Hỗ trợ khách hàng: tra cứu lịch sử tài khoản để giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời thắc mắc của bạn.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: phát hiện các hoạt động bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và bảo vệ tài khoản người chơi.
• Tuân thủ pháp luật: thực hiện nghĩa vụ xác minh danh tính, chống rửa tiền (AML) và các yêu cầu pháp lý khác theo quy định hiện hành.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích dữ liệu sử dụng ở cấp độ tổng hợp (không đặt danh tính) để hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng và cải thiện trải nghiệm.
• Thông báo quan trọng: gửi thông báo về giao dịch, thay đổi điều khoản, cập nhật bảo mật và thông tin liên quan đến tài khoản của bạn tại tieulam1.
• Chơi game có trách nhiệm: theo dõi các mẫu hành vi chơi game để phát hiện dấu hiệu nghiện và cung cấp can thiệp kịp thời theo chương trình Chơi game có trách nhiệm.

Tieulam1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng. Tùy vào từng loại dữ liệu và mục đích sử dụng, cơ sở pháp lý tương ứng là:

• Thực hiện hợp đồng: việc xử lý dữ liệu tài khoản, giao dịch và lịch sử game là cần thiết để tieulam1 thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký sử dụng.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: lưu trữ hồ sơ giao dịch, xác minh danh tính và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng là nghĩa vụ pháp lý bắt buộc mà tieulam1 phải thực hiện.
• Lợi ích hợp pháp: phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ là lợi ích hợp pháp chính đáng không gây hại đến quyền lợi của bạn.
• Sự đồng ý: gửi thông báo khuyến mãi và một số phân tích hành vi người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ bạn – và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào.

Tieulam1 không bán, không trao đổi và không cho thuê thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cụ thể dưới đây, tieulam1 có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết:

• Đối tác cổng thanh toán: để xử lý giao dịch nạp/rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay và Internet Banking – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xác thực giao dịch.
• Nhà cung cấp game: các đối tác cung cấp phần mềm game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, v.v.) nhận ID người chơi được mã hóa để quản lý phiên chơi – không nhận họ tên hay thông tin cá nhân nhận dạng trực tiếp.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: các bên hỗ trợ vận hành hạ tầng tieulam1 (lưu trữ đám mây, gửi SMS OTP) đều ký cam kết bảo mật dữ liệu và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của tieulam1.
• Cơ quan chức năng: tieulam1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng Việt Nam có thẩm quyền – tieulam1 sẽ thông báo cho người dùng khi pháp luật cho phép làm vậy.
• Phòng chống gian lận và rửa tiền: trong khuôn khổ tuân thủ quy định AML/KYC, một số thông tin có thể được chia sẻ với cơ quan giám sát tài chính theo yêu cầu bắt buộc.

Tieulam1 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hay thay đổi không được phép:

• Mã hóa truyền tải: SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa ứng dụng/trình duyệt và máy chủ tieulam1.
• Mã hóa lưu trữ: dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán một chiều – kể cả nhân viên tieulam1 cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: chỉ nhân viên tieulam1 có nhu cầu công việc thực sự mới được truy cập dữ liệu người dùng, với nhật ký truy cập được ghi lại đầy đủ.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: tieulam1 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đội ngũ độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi bị khai thác.
• Firewall và hệ thống phát hiện xâm nhập: nhiều lớp tường lửa và IDS/IPS bảo vệ cơ sở hạ tầng tieulam1 khỏi các cuộc tấn công từ bên ngoài.
• Sao lưu dữ liệu tự động: dữ liệu được sao lưu tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại địa điểm dự phòng để đảm bảo khả năng phục hồi khi có sự cố.

Mặc dù tieulam1 áp dụng mọi biện pháp hợp lý để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100% trước mọi mối đe dọa. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, tieulam1 cam kết thông báo trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật.

Tieulam1 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie tieulam1 sử dụng và mục đích của chúng:

Cookie cần thiết không thể tắt vì chúng cần thiết cho hoạt động cơ bản của nền tảng tieulam1. Các loại cookie khác bạn có thể quản lý trong phần cài đặt cookie của trình duyệt. Tuy nhiên, tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng.

Bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà tieulam1 đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, liên hệ tieulam1 qua email support@tieulam1.com hoặc chat hỗ trợ – tieulam1 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc.

Tieulam1 không lưu trữ dữ liệu cá nhân vô thời hạn. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích thu thập và yêu cầu pháp lý liên quan:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động tại tieulam1.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về kế toán và chống rửa tiền.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: hồ sơ cơ bản được lưu trữ tối thiểu 2 năm sau khi đóng tài khoản để hỗ trợ giải quyết tranh chấp và khiếu nại.
• Dữ liệu nhật ký bảo mật: log truy cập và nhật ký hoạt động bảo mật được lưu tối thiểu 1 năm để hỗ trợ điều tra sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 2 năm kể từ lần trao đổi cuối.

Sau khi hết thời gian lưu trữ theo quy định và không còn cơ sở pháp lý để tiếp tục lưu giữ, tieulam1 sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn theo quy trình kiểm soát dữ liệu nội bộ.

Tieulam1 không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và không thu thập có chủ ý bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hay người chưa thành niên. Nếu tieulam1 phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu từ người dưới 18 tuổi, tieulam1 sẽ lập tức xóa thông tin đó và đình chỉ tài khoản liên quan theo quy định tại Điều khoản và Điều kiện.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng trẻ đang sử dụng dịch vụ tieulam1 hoặc đã cung cấp thông tin cá nhân, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ qua email support@tieulam1.com để được xử lý ưu tiên.

Tieulam1 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong cách vận hành dịch vụ, quy định pháp lý mới hoặc cải tiến về thực hành bảo mật. Mọi thay đổi đều được ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang này.

Với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, tieulam1 sẽ thông báo ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực qua email hoặc thông báo trong hệ thống. Tiếp tục sử dụng dịch vụ tieulam1 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp thuận chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực theo quy trình đóng tài khoản được mô tả trong Điều khoản và Điều kiện.